CCR е софтуер за запис на гласовите обаждания във вашата организация,  позволояващ дефинирането на съвкупност от правила, в зависимост от които  се извършва автоматизиран запис на проведените разговори. Удобният за потребителя интерфейс предоставя възможности за търсене, прослушване и изтегляне на записите на проведените обаждания, както и възможността за преслушване на разговор в реално време (в момента на провеждане). Софтуерът е изключително полезен за call центрове, тъй като чрез него се подобрява значително комуникацията с клиентите - избягват се грешки при обработването на клиентските заявки, ускорява се работата и се намаляват разходите, като се съкращава времето прекарано на телефона, както и позволява анализ и подобрение на комуникацията с клиентите. Друга целева група са отделите по информационна сигурност на големите компании. Чрез CCR се осъществява контрол над изнасянето на поверителна фирмена информация,както и помага в борбата с промишления шпионаж.